Envoyer un colis en sécurité : Expedeasy vous donne les détails

Une fois la commande validée, il faut penser à envoyer un colis aux clients. Dans le commerce en ligne, la livraison fait partie des étapes les plus importantes, à ne surtout pas négliger. Plusieurs éléments peuvent influencer la motivation d’achat de vos clients : délai de livraison, sécurité, fiabilité, prix ...

L’importance d’une logistique efficace et rapide

Qui dit qu’ envoyer un colis aux clients est simple ? Même si cette étape peut paraître facile, la réalité est tout autre. La livraison nécessite effectivement une excellente organisation et une bonne logistique, sans lesquelles vous pouvez faire face à beaucoup de retards de livraison ou à des pertes de colis.

Comment expliquer à votre client des colis abîmés lorsque le livreur arrive chez lui ? Une fois que le client montre son mécontentement par rapport à vos services, celui-ci risque de ne plus faire appel à vous et voir ailleurs. Or, un client mécontent peut vous faire une mauvaise publicité, car il peut en parler autour de lui, voire en parler sur des forums en ligne. Ce sont des risques inutiles à ne pas prendre.

Envoyer un colis : préparer les marchandises

Avant d’envoyer un colis, vous devez bien conditionner vos marchandises. Pour cela, le choix d’emballage doit se faire minutieusement. Si vous comptez livrer des valises, sacs à dos ou attachés-cases par exemple, vous devez aussi penser à bien les emballer. N’étant pas considérés comme des emballages, ces bagages doivent être expédiés vides, non verrouillés et bien emballés si vous pensez les expédier seuls.

Par ailleurs, voici quelques astuces pour gagner plus de temps, le but étant de livrer les colis rapidement.

• Mettez des étiquettes claires sur les colis : inscrire les coordonnées du destinataire sur le colis (nom et prénom, contact, adresse, code postal et pays), marquer les remarques importantes s’il y en a (livraison avant midi par exemple).

• Vérifiez tous les documents d’expédition nécessaires pour les envois à l’international (facture proforma ou facture commerciale).

• Organisez l'enlèvement des marchandises.

Les éléments qui influencent le coût d’expédition

Même si vous comptez envoyer un colis dans la même ville, voire dans un même immeuble, le prix de livraison peut être différent l’un de l’autre. Les prix de livraison dépendent effectivement de certains critères, à l’instar de :

• Origine ou destination,

• Taille et poids du colis,

• Mode de livraison choisi (rapidité de livraison),

• Centre de distribution.

Comparer les prix pour envoyer un colis à sa juste valeur

Beaucoup de personnes qui effectuent leurs achats en ligne se plaignent du coût de livraison, souvent jugés exorbitants. Si certaines d’entre elles valident tout de même l’achat, d’autres préfèrent y renoncer, se sentant arnaquées et insatisfaites.

Ne laissez pas vos clients vous filer entre les doigts. Comparez les prix de transport sur Expedeasy et trouvez la meilleure offre pour envoyer un colis.