Le suivi colis, un moyen de fidéliser les clients

Suivez les expéditions nationales ou internationales en temps réel grâce à l’outil de suivi colis mis en place sur notre site. Lorsque vous décidez de confier vos livraisons de colis via notre plateforme, vous savez toujours où se trouvent vos marchandises. Chaque colis a un numéro de suivi unique pour localiser votre colis pendant le transport. Tous nos partenaires logistiques travaillent avec des systèmes de suivi de colis internationaux. De cette manière, vous pouvez suivre votre colis en temps réel à l'aide de nos outils spéciaux.

Mieux comprendre l’outil de suivi

Pour fidéliser les clients et améliorer votre expérience de commerce électronique, envoyez l'URL de suivi colis dès que la commande quitte l'entrepôt. Ces informations peuvent être envoyées par email ou par SMS.

Une fois le produit expédié, vos clients et vous pouvez connaître l'itinéraire et le délai de livraison. Avec ces informations, vous pouvez ainsi prendre les dispositions nécessaires ou vous donner la tranquillité d'esprit que la livraison se déroule sans souci.

L'importance d'une bonne stratégie logistique

Les événements récents et les conditions actuelles ont un impact positif sur les ventes en ligne de masse.Le suivi colis est donc devenu un élément important de la stratégie de fidélisation de la clientèle pour de nombreuses entreprises ou boutiques en commerce électronique.

Déterminer la meilleure solution logistique pour le e-commerce nécessite de reconnaître les limites et les attentes des clients. A terme, cela vous permettra entre autres de :

• gagner du temps et de l'argent

• mieux utiliser les ressources

• établir une relation de confiance avec les partenaires et avec les clients

Suivi colis : réglementation douanière avant expédition à l’international

Avant d'envoyer un colis à l'international, nous vous recommandons de vous familiariser avec les différentes réglementations applicables à l'exportation vers ce pays. En effet, chaque bureau de douane a ses propres règles concernant les documents à présenter et les objets interdits.

Par conséquent, lors de l'envoi de colis vers des pays hors de l'Union européenne, selon la valeur et la destination (cadeau, objets personnels ou destinés à la vente), certains documents douaniers doivent être présentés. Les procédures de déclaration en douane sont détaillées sur la page Douanes, Taxes et Documentation : Que dois-je savoir avant d'expédier à l'international ?

Pour les envois internationaux, l'importation et l'exportation de certains articles sont interdites. Cela comprend l'électronique grand public, l'argent liquide, les explosifs, etc. N’hésitez pas à nous demander la liste des marchandises interdites ou déconseillées à l'import et à l'export.

Nos conseillers restent à votre disposition pour vous aider sachant d’ailleurs que chaque pays a ses propres interdictions.

N’hésitez pas à lire d’autres articles sur le site pour en savoir un peu plus sur le choix de transporteur, emballage colis, suivi colis …