Retour SAV électroménager : quel transporteur choisir ?

Si vous souhaitez renvoyer un appareil électroménager dans le cadre de services après vente (ex : cas de la vente en ligne), vous devrez trouver un transporteur qualifié. L’appareil en question devrait arriver à destination en parfait état extérieur. Un lave-linge, un réfrigérateur, un four à micro-ondes… Peu importe la nature et la taille de la marchandise, vous aurez à expédier un colis volumineux ou pas, et ce à votre charge. Que faire ?

Fiez-vous à l’efficacité des comparateurs d’envoi de colis

Il est dans votre intérêt d’expédier à moindre coût et en toute sécurité l’appareil électroménager qui nécessiterait une réparation. Faites-vous aider par un comparateur d’envoi en ligne, la meilleure solution à votre problème de transport. Les sites comparateurs vous permettent d’envoyer de gros colis, grâce à leurs partenaires qui sont composés, entre autres, de transporteurs spécialisés dans ce type d’envois.

Retour SAV électroménager : comment envoyer votre colis en ligne ?

Une fois que votre choix de comparateur sera fait, vous pourrez procéder à l’envoi en ligne. Renseignez le poids et les dimensions de votre colis et précisez l’adresse à laquelle l’enlèvement doit se faire, ainsi que l’adresse de destination. Vous devrez aussi remplir le champ destiné à contenir la date d’enlèvement.

Lorsque tout sera rempli correctement, vous n’aurez plus qu’à activer le dispositif afin de comparer les offres. Naturellement, vous allez choisir le transporteur qui propose le devis le moins cher. Il ne vous reste plus qu’à confirmer et finaliser votre commande par un paiement sécurisé.

Quel type d’envoi pour votre colis ?

• Envoi express

Le plus court sera le mieux quant à la durée d’acheminement de votre colis. Par conséquent, n’hésitez pas à opter pour le mode de transport express, la solution adaptée à vos besoins. D’ailleurs, les comparateurs sont en collaboration avec des sociétés expressistes de renom dont les activités de certains ne se limitent pas à l’échelle nationale. D’une manière générale, une société de transport express livre le colis au destinataire le lendemain ou le jour même.

Les comparateurs d’envoi disposent d’un outil de suivi que vous pouvez utiliser pour votre envoi express. Il s’agit d’un système qui vous permet de connaitre en temps réel la situation de votre expédition. Si le colis rencontre quelque problème que ce soit durant son acheminement, vous serez prévenu d’un éventuel retard de livraison.

• Envoi standard

Ce mode d’envoi semble adapté aux gros colis. Il est moins cher même si le coût de transport se calcule notamment en fonction du poids volumétrique. Seulement, s’il y a urgence ou des contraintes qui vous obligent de faire parvenir le colis en un temps relativement court, l’envoi standard n’est plus la solution.

D’une manière générale, l’envoi standard ne prévoit pas systématiquement le suivi de votre colis. Il se peut que lorsque le colis est endommagé ou disparait durant son transport, vous n’aurez pas vraiment le moyen de retourner contre le transporteur. D’ailleurs c’est le genre de problème qu’il faut éviter à tout prix.

Les transporteurs qui vous conviennent

Si votre appareil électroménager fait l’objet d’un colis encombrant ou lourd, vous devez alors à faire votre choix parmi les transporteurs de gros colis. UPS, Fedex… autant de sociétés de transport bien connus qui disposent de moyens adaptés à vos attentes, notamment dans le cadre d’un retour SAV électroménager. Pour l’envoi de petits appareils, vous aurez de plus en plus de choix de transporteurs. Veillez tout simplement à être bien précis quand vous introduisez les données de votre expédition lors de l’envoi en ligne.

Conseils pour l’envoi de votre appareil en réparation

Expédiez le produit dans son emballage d’origine (obligatoire dans certains cas). Mais avant de l’emballer, prenez quelques photos pour prouver votre bonne foi en cas de litige sur l’état de l’appareil à son arrivée. Veillez également à ranger tous les accessoires avec votre appareil lorsque vous l’emballez. Et n’oubliez pas de lister tout ce que vous mettez dans le colis. Pour que votre colis voyage dans les meilleures conditions et en toute sécurité, vous devez prendre un soin particulier pendant sa préparation. Assurez au moins que le contenant ne présente aucun défaut ni imperfection. En tous cas, vous devrez à tout prix éviter que le vendeur ait la possibilité de refuser la prise en charge de votre appareil pour les services après vente.