En cas de retard d’un envoi de colis, comment procéder ?

Dans les prochains jours, vous devez envoyer un colis, cependant vous avez déjà des doutes. Vous avez surtout peur que votre colis n’arrive à temps. Déjà, il faut savoir qu’aucun transporteur ne garantit les délais de livraison, et cela même si vous choisissez un transporteur express. Raison pour laquelle, pour éviter le retard d’un envoi de colis, il ne faut pas négliger le choix du transporteur.

Bon à savoir

Certes, les transporteurs indiquent des délais de livraison dans les services qu’ils proposent. Toutefois, il est important de savoir qu’ils ne peuvent les garantir. Ils stipulent cela clairement dans leurs Conditions Générales de Vente (CGV). En cas de retard d’un envoi de colis ou de pli, vous ne disposez donc d’aucun recours juridique. En effet, les délais donnés par les transporteurs sont juste à titre indicatif.

Certains transporteurs donnent toutefois la possibilité aux clients de demander un remboursement des frais de transport en cas de dépassement des délais de livraison. Il est ainsi plus judicieux de choisir un transporteur proposant cela. Mais comment trouver un bon transporteur ? Voilà une bonne question !

Comment voir les délais de livraison des transporteurs et leurs tarifs ?

Pour accéder aux offres des transporteurs, l’astuce la plus efficace consiste à recourir à l’aide d’un site spécialisé, notamment un site comparateur d’envoi colis. Expedeasy.com, par exemple, vous donne la possibilité d’obtenir des devis en quelques minutes seulement. Il vous suffit pour cela de donner toutes les informations concernant votre envoi de colis : colis ou pli, dimensions et poids du colis, envoi standard ou urgent, envoi national ou à l’étranger… Une fois toutes les données transmises, vous obtiendrez une liste de services et de transporteurs, tous correspondant à vos besoins mais aussi à votre budget. L’étape suivante consiste à comparer les devis, en fonction des délais de livraison proposés, des tarifs, mais aussi selon la nature des services disponibles. Il faut choisir évidemment l’offre affichant le meilleur rapport qualité/prix. Mais ce n’est pas, il faut également prendre en compte la renommée du transporteur.

Quels sont les transporteurs partenaires d’Expedeasy.com ?

Afin de ne pas décevoir tous ceux qui souhaitent envoyer un colis urgent, Expedeasy.com a choisi de collaborer avec les meilleurs transporteurs du marché. Pour un envoi express en France, vous pouvez par exemple opter pour Chronopost. Votre colis devra être livré en deux jours. Il en est de même pour tout envoi à l’international, nécessitant par exemple les compétences de DHL Express, FedEx, UP, TNT, … etc. Ces transporteurs sont tous accessibles depuis Expedeasy.com.

Quelles précautions prendre pour éviter tout retard d’un envoi de colis

A part de choisir un bon transporteur, il faut aussi prendre quelques précautions particulières. D’abord, l’emballage du colis. S’il n’est pas bien emballé, il risque de subir un incident lors de l’envoi. Cela retardera alors son transport ou pire, il risquera d’être retourné à l’expéditeur. Par ailleurs, il faut savoir que les transporteurs sont de plus en plus nombreux à refuser les colis mal emballés. Faites également en sorte que toutes les informations inhérentes à votre colis soient bien visibles sur l’emballage.

Une autre précaution à prendre consiste également à consulter la liste des marchandises interdites d’envoi ou réglementées, surtout s’il s’agit d’un envoi à l’international. Les réglementations sur place ne sont pas forcément les mêmes que celles en France.

Une autre astuce consiste aussi d’effectuer l’envoi le plus tôt possible. L’envoi peut en effet être retardé en cas de jours fériés. A Noël par exemple, l’envoi d’un colis peut prendre plus de temps que prévu. Si votre colis est urgent ou s’il doit être livré avant un événement spécial, essayez si possible de l’envoyer plus tôt.

Suivi de colis en ligne

Si vous choisissez d’envoyer un colis ou un pli via un comparateur transporteur en ligne, vous disposerez normalement d’un suivi de colis. Vous pourrez alors suivre votre colis ou palette en temps réel, depuis son enlèvement jusqu’à la livraison. En cas de problème, il vous suffit de prendre contact avec le comparateur, c’est ce dernier qui s’occupera de tout auprès de la société de transport en question.

En gros, pour éviter les mauvaises surprises, assurez-vous de choisir un transporteur expérimenté.