Simplifiez vos livraisons e-commerce avec Expedeasy

Pour votre site e-commerce, vous avez sans doute pensé à beaucoup de choses. Au design de votre boutique en ligne notamment, à la façon dont vous allez proposer vos produits, à votre communication sur les réseaux sociaux, mais également à la méthode de livraison que vous allez utiliser. Ce dernier point ne doit surtout pas être négligé, de manière à avoir des clients satisfaits. En effet si les conditions de livraison ne conviennent pas au consommateur, il n’hésitera pas à changer de site e-commerce. Comment mettre un place un processus de livraison performant ? La réponse dans cet article.

Proposez différentes méthodes de livraison

Tout d’abord, pensez à indiquer les tarifs de livraison, ainsi que l’estimation de la date de livraison, au moment de la validation du panier, voire dès la page produit. L’objectif étant de ne pas décevoir le client. Proposez ensuite quelques méthodes de livraison, notamment celles les plus utilisées.

Proposez en premier lieu la livraison à domicile (avec ou sans signature). C’est d’ailleurs le mode de livraison préféré des consommateurs en ligne. Pour ce faire, vous pouvez compter sur l’expérience des transporteurs tels que Colissimo, DHL Express.

Beaucoup choisissent également d’opter pour la livraison en point relais. Le colis est cette fois-ci livré dans un point relais, choisi directement par le client. Mondial Relay est le transporteur le plus connu dans le domaine, mais GLS, ou encore Colissimo, propose également cette méthode de livraison.

Pour les petits colis (3 kg maximum), privilégiez la Lettre Suivie de La Poste. Ce mode de livraison ne coûte pas cher.

Proposez également la livraison express en 24h, notamment quand le client a besoin de recevoir son colis dans les plus brefs délais. Dans ce cas, il faut faudra aussi préparer plus rapidement le colis.

Si possible, proposez aussi la livraison le dimanche, avec Chronopost par exemple.

Personnalisez chaque livraison

Le client est certainement impatient de recevoir son colis. Pour le rassurer, offrez-lui une livraison personnalisée. Personnalisez les mails de suivi de livraison. Une fois la commande finalisée, envoyez-lui un mail de confirmation dans lequel doit être indiqué l’estimation de la date de livraison. Notifiez également le client une fois son colis expédié. Ce mail doit contenir le lien de la page de suivi de livraison. En l’ouvrant, le client pourra suivre son colis jusqu’à réception.

A noter qu’il vous faudra également gérer les retours de façon efficace. Préparez également un suivi efficace pour les retours. Ainsi, le client pourra suivre le colis jusqu’à ce qu’il parvienne à l’adresse de retour indiquée. Notifiez-le par mail une fois le colis remis au transporteur, quand il sera pris en charge par votre logistique, et enfin lorsque vous prévoyez de le rembourser.

Avoir un suivi de livraison performant permet également de mieux gérer les litiges. Si le client n’a pas reçu son colis, ou si la commande a été retournée à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous pourrez prendre les dispositions nécessaires de manière efficace.

Quels transporteurs colis choisir ?

Pour bénéficier d’un service de livraison colis performant, collaborez avec les meilleurs transporteurs du marché. Comparez les transporteurs en ligne, en utilisant un site spécialisé comme Expedeasy.com. Accédez facilement aux offres de transporteurs tels que Chronopost, DHL, DPD, UPS, Mory Global, TNT, FedEx… etc. Expedeasy.com permet également de comparer les services proposés par chaque transporteur, le but étant de vous aider à mettre en place sur votre site e-commerce le meilleur processus de livraison qu’il soit.

A noter qu’il vous est aussi possible d’installer sur votre e-commerce un module comparateur d’envoi colis en ligne. Vous donnez ainsi la possibilité à vos clients de comparer les différentes méthodes de livraison disponibles, les transporteurs, ainsi que leurs tarifs.

Rappels sur les fonctions d’Expedeasy, comparateur d’envoi colis en ligne

Comme son nom l’indique, Expedeasy vous permet de comparer les offres d’envoi colis en ligne. En d’autres termes, il permet de comparer facilement les transporteurs, selon leurs tarifs et les services d’envoi colis qu’ils proposent. Les tarifs colis proposés sur Expedeasy.com sont des tarifs négociés, bénéficiant de jusqu’à 50% de réduction, par rapport aux tarifs publics. Si vous souhaitez envoyer vos colis à prix mini, n’hésitez pas à recourir aux services du site.