1. Vous sélectionnez une offre de transporteurs et remplissez les informations requises

Vous recevez en retour les documents attestant la prise en compte de la commande et les documents devant être remis au transporteur :

• Etiquette de transport à coller sur le colis
• Bon d’enlèvement de l’expédition

2. Votre commande est transmise informatiquement au transporteur par EXPEDEASY, nous nous assurons de la prise en compte de vos instructions complémentaires.

3. Le transporteur se déplace sur votre lieu de collecte, à la date sélectionnée lors de la passation de commande.

4. Le transporteur enregistrera votre colis, assurera les vérifications d’usage (contrôle de l’emballage, du poids, n° de transport figurant sur l’étiquette) et emportera le colis.

ATTENTION : assurez-vous que votre colis est correctement emballé et que l’étiquette est
suffisamment lisible, le transporteur peut refuser l’enlèvement.

Vous devrez signer le document d’enlèvement du transporteur pour attester la bonne collecte du colis.

5. Le colis est acheminé sur le point relais que vous avez sélectionné. Un SMS et/ou E-MAIL est transmis au destinataire pour l’informer de la mise à disposition du colis. Le colis est entreposé 10 jours calendaires avant de vous être retourné.

ATTENTION : Pensez à noter sur la commande le numéro de mobile ou e-mail du destinataire. Nous vous invitons à relancer votre destinataire en cas de non retrait du colis sou les 48h, le retour du colis non retiré vous engendrera des frais complémentaires.

6. Le colis est mis à disposition du destinataire en échange d’une signature attestant le retrait en point relais.

ATTENTION : Pensez à contrôler votre colis et son contenu lors du retrait, en présence du commerçant. N’oubliez pas d’émettre des réserves sur le document du point relais en cas de non conformités de livraison.

Grâce à votre numéro de transport, vous pouvez localiser votre colis durant son acheminement en vous reportant sur notre site www.expedeasy.com.